왜 일본은 이토록 매뉴얼에 집착할까? 자연재해+제조업 성공신화의 명암

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일본은 왜 유독 매뉴얼이 많은 나라가 되었을까요? 편의점 말투부터 명함을 건네는 법, 사과하는 방법, 심지어 허리를 몇 도로 숙여야 하는지까지 모두 글로 정해져 있습니다. 그래서 일본은 흔히 '매뉴얼 사회'라고 불리죠. 이 매뉴얼 덕에 일본은 세계 최고의 제조업 강국이 되었습니다. 하지만 찬란했던 성공 경험은 독이 되었습니다. 과거의 성공 방정식에 갇혀 길을 잃어가는 일본 매뉴얼 사회의 빛과 그림자를 파헤쳐 봅니다.