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김승호: 효율은 ‘행동’이 아니라 ‘구조’에서 나온다; 자기 할일만 하면 근무시간에 뭘하든 신경 안썼다
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성과급을 많이 줬더니 회사가 망가진 이유는 무엇일까? 측정 가능한 목표에만 성과급을 집중하면 품질, 안전, 신뢰 등 측정 어려운 가치가 희생되어 웰스파고 은행의 계좌 개설 사건처럼 조직이 망가질 수 있습니다.
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