카카오 택시와 배달의 민족의 예에서 보듯, 플랫폼 사업의 특징은 독점 전까지는 무료로 서비스를 공급하여 이용자를 확보하고, 독점 체제를 확립한 다음에는 자기들 멋대로 과금을 올린다는 것이다; 이는 묘하게 신자유주의 민영화와 궤를 같이 하는 문제다